Maîtrise et stricte application de la législation :

notamment du décret du 18/12/1996 réglementant notre profession, et exigeant principalement :

UN COMPTE SPECIALEMENT AFFECTE AUX FONDS CLIENTS :
compte à la Banque Populaire, place des cordeliers

REVERSEMENT DES FONDS SOUS TRENTE JOURS MAXIMUM :
Hors de question de garder les fonds de nos clients.

DECLARATION D’ACTIVITE PRES LE PROCUREUR DE LA REPUBLIQUE DE LYON.

Nos garanties financières :

ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE :
155000 € contrat MMA N° 118 605 613.

GARANTIE BANCAIRE :
Caution bancaire prise auprès de la Banque Populaire de Lyon, place des Cordeliers.

Confidentialité dans chaque dossier :
Le BCR garantit à ses clients un strict respect du secret professionnel, tant en ce qui concerne les informations qu’ils lui transmettent que celles qu’il viendrait à recevoir d’un tiers.

Réactivité, transparence et disponibilité :

1. Réactivité :
   Nous intervenons dans les 48 heures maximum de la réception de vos dossiers. Pour une action immédiate, vous pouvez saisir vos dossiers directement sur votre espace client.
   
   
2. Transparence :
   Nous garantissons à nos clients l’entière transparence de nos actions. Pour cela, nous vous offrons gratuitement un accès à l’Historique de nos interventions par l’attribution d’un LOGIN et d’un MOT DE PASSE pour acceder à votre espace client.
   
   Vous consultez ainsi, quand bon vous semble et en instantané, l’avancée de vos dossiers. Y figurent entre autres choses :
   - Nos courriers personnalisés ;
   - Les appels entrant et sortants et leur compte-rendu ;
   - Les visites domiciliaires ;
   - Les règlements et autres engagements intervenus…
   
   
3. Disponibilité :
   Au BCR vous avez un interlocuteur unique, entièrement disponible pour entendre vos suggestions et répondre à vos interrogations.